Kofax TotalAgility 7.0

A plataforma para interação com o cliente: captura multicanal, gerenciamento de processos e inteligência, assinatura eletrônica e comunicações com o cliente

Hoje, os clientes exigem facilidade de uso, autoatendimento, tempos de resposta rápidos, colaboração e visibilidade de processos – em qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Ocorre, porém, que as interações com uso intensivo de informações, como o preenchimento de pedidos de indenização, solicitações de hipoteca ou admissões de pacientes frequentemente são trabalhosas, lentas e propensas a erros. Isso acontece porque os sistemas centrais que operam a maioria das companhias – sistemas de registro, como ERP, ECM, BPM e CRM – foram projetados para operar uma empresa com eficiência, mas não foram concebidos para oferecer um alto nível de autosserviço interativo, velocidade, conhecimento, colaboração e capacidade de adaptação.

Os aplicativos de processos inteligentes (SPAs) são uma nova categoria de software que ajuda a superar esses desafios de negócio da First Mile™ e oferece suporte a atividades comerciais com mobilização intensiva de pessoas, altamente variáveis, pouco estruturadas e sujeitas a alterações frequentes. Os SPAs são um “elo essencial" entre sistemas de registro e "sistemas de interação", ou as formas como os clientes interagem com uma empresa. Esses sistemas incluem interações pessoais em filiais, portais da web, aplicativos móveis e mídias sociais.

No entanto, o desenvolvimento dos SPAs demanda a aquisição, integração, implantação e administração de diferentes softwares de captura, gerenciamento de processos de negócio, gestão dinâmica de casos, análise e para dispositivos móveis. Assim, sua implantação em geral é difícil, cara e trabalhosa. Mas isso agora mudou.

Facilite o uso de aplicativos móveis
O TotalAgility 7.0 usa o Kofax Mobile Capture™ para capacitar as empresas a usar os dispositivos móveis dos clientes para envolvê-los em vendas e serviços com conteúdo personalizado em atividades como captura de informações, verificação de status de processos, confirmações, aprovações, resolução de exceções, obtenção de documentos relacionados e alterações que exigem sua atenção.

Inteligência de negócio, análises acionáveis e insights – o TotalAgility usa os recursos do Kofax Insight™ para oferecer análises de conteúdo e dados de processo em tempo quase real para a tomada de decisões com maior rapidez e fundamentação, bem como as informações necessárias para otimizar processos. A solução capacita os funcionários para alterar imediatamente processos em execução sem necessidade de auxílio de TI, proporcionando serviços melhores e mais rápidos.

Gerenciamento de transações digitais – o TotalAgility usa o Kofax SignDoc® para eliminar a necessidade de assinaturas originais, a última barreira para que processos híbridos digitais e em papel se transformem em processos totalmente digitais.

Integração flexível pronta para uso
O TotalAgility oferece diversos conectores e serviços da web incorporados para permitir que os clientes acelerem a implementação da sua solução e aproveitem e ampliem o uso de seus ativos de software atuais. Além disso, o produto usa os recursos do Kofax Kapow™ para acessar fontes de dados digitais e da web.

The world’s first unified smart process application development and deployment platform

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Business Process Management | Workflow Software



Kofax TotalAgility 7.0: a plataforma única para aplicativos de processos inteligentes

O Kofax TotalAgility™ 7.0 é a primeira plataforma unificada de desenvolvimento e implantação de aplicativos de processos inteligentes. A plataforma combina mobilidade, captura de informações, gerenciamento de processos e ferramentas de análise para simplificar e dinamizar a criação de SPAs. Sem necessidade de modificar nenhum sistema de registro, você pode projetar processos, desenvolver e implantar aplicativos em uma única plataforma para reduzir o TCO e o prazo de introdução de novos produtos.


Kofax TotalAgility 7.0: The Single Platform for Smart Process Applications


O TotalAgility 7.0 também incorpora captura multicanal para aplicativos de captura com base em lotes ou transações em sites centralizados ou distribuídos. Além disso, a captura ocorre no Point of Origination™, quando e onde as interações voltadas ao cliente ocorrem, o que elimina a necessidade de integrar diferentes produtos de captura.

O TotalAgility 7.0 simplifica drasticamente a First Mile das interações com clientes que fazem uso intensivo de informações. Com isso, você pode aumentar consideravelmente sua capacidade de resposta a clientes e melhorar os níveis de serviço ao mesmo tempo que reduz custos operacionais. O resultado é uma vantagem competitiva significativa e uma maneira de melhor gerenciar e ampliar a sua empresa.

Plataforma única – A plataforma TotalAgility 7.0 é a única que:

  • Oferece captura multicanal, gerenciamento de processos de negócio e gestão dinâmica de casos, recursos de mobilidade e análise no primeiro produto unificado e totalmente integrado do mercado
  • Integra-se facilmente a qualquer sistema de interação e de registro e funciona como elo essencial entre os dois tipos de sistema, sem necessidade de modificações
  • É construída em uma arquitetura altamente flexível e escalável
  • Está disponível para uso local ou como assinatura de SaaS hospedado
  • Pode ser instalada, implantada e administrada centralmente
  • Tem um modelo de preços simples e com base em valor